রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্পষ্ট নিয়ম

hh22 এ আপনার আইনি অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট। আমরা বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য নিরাপদ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, স্থানীয় পেমেন্ট এবং সম্পূর্ণ গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করি। এখানে পড়ুন আমরা আপনার…

ডেটা এনক্রিপশনমোবাইল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়ম২৪/৭ সহায়তা
hh22 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্পষ্ট নিয়ম
সাহায্যের পথ

আইনি প্রশ্ন এবং নীতি সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা বা আমাদের নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় পৌঁছে দিন। আমাদের সহায়তা দল মোবাইল চ্যাট, ইমেইল এবং লাইভ টিকিটের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করে। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্ট—কোন বিলম্ব নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

hh22 অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের দল মোবাইলে দ্রুত উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি প্রশ্ন বা বিস্তারিত উদ্বেগের জন্য সরাসরি আমাদের টিমে লিখুন। প্রতিটি বার্তার উত্তর ২৪ ঘন্টার মধ্যে।

টিকিট সিস্টেম

আপনার অ্যাকাউন্টে একটি সহায়তা টিকিট খুলুন। আমরা প্রতিটি টিকিটের অগ্রগতি ট্র্যাক করি এবং নিয়মিত আপডেট পাঠাই।

আপনার সুরক্ষা

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা থাকে। hh22 তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করে না—শুধুমাত্র পেমেন্ট এবং খেলার অঞ্চলের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার…

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিস্তারিত নিরাপদ সার্ভারে থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি—এটি আপনার এবং আমাদের সুরক্ষা বাড়ায়। একটি সহজ প্রক্রিয়া, কোন লুকানো পদক্ষেপ নেই।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারেন। বা আমাদের সহায়তা দলে লিখে সম্পূর্ণ ডেটা অনুলিপি অনুরোধ করুন।

ডেটা মুছুন

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলতে পারেন বা নির্দিষ্ট তথ্য সরাতে বলতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি সম্মতির জন্য ন্যূনতম শেয়ারিং।

আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্নোত্তর

আপনার ডেটা, খেলার নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন এখানে। কোন উত্তর স্পষ্ট না হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি সম্মতির জন্য ন্যূনতম লেনদেন রেকর্ড রাখি কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। আপনি বন্ধ করার সময় সমস্ত ডেটা মুছতে বলতে পারেন।

না, আমরা আপনার বিস্তারিত বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো পেমেন্ট প্রসেসররা আপনার লেনদেন পরিচালনা করে।

এটি আপনার নিজের অঞ্চল এবং স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভর করে। আমরা প্রতিটি অঞ্চলের আইন মেনে চলার চেষ্টা করি। আপনার নিজের আইন সম্পর্কে যাচাই করুন—যদি অনিশ্চিত হন তবে খেলার আগে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে পরামর্শ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'লেনদেন' ট্যাবে যান। সমস্ত জমা এবং উত্তোলন তালিকাভুক্ত, সম্পূর্ণ স্ট্যাম্প সহ। হিসাব রপ্তানি করতে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' এ যান অথবা সহায়তা দলে চিরস্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আইনি রেকর্ড ছাড়াই সম্পূর্ণ ডেটা সরিয়ে দেব।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পরে আপনার সমস্ত সক্রিয় সেশন শেষ হয়। নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে আবার লগইন করুন—এটি কয়েক সেকেন্ড সময় নেয়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রমাণীকরণ স্থানীয় প্রসেসরদের দ্বারা পরিচালিত হয়। hh22 আপনার পূর্ণ ওয়ালেট পাসওয়ার্ড দেখে না—শুধুমাত্র একটি নিরাপদ লেনদেন কোড প্রাপ্ত।